Politique d’expédition

Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 4 septembre 2025
Chez Naturavex, nous nous efforçons de garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Veuillez lire notre politique d'expédition pour comprendre comment votre commande est acheminée de notre entrepôt jusqu'à votre porte.
Traitement des Commandes
  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date d'achat.
  • En période de forte demande ou lors de campagnes promotionnelles, le délai de traitement peut être légèrement plus long.
  • Les commandes sono préparées ed expédiées directement depuis nos centres de production et de logistique situés en Chine.
🕒 Heure limite de commande : 23:00 (HNEC, Rome)
Frais d'Expédition et Délais de Livraison
Mode d'expédition : Toutes les commandes sono expédiées par un service de coursier international et bénéficient d'un suivi en ligne durant tout le transport.
  • États-Unis
    • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 USD
    • Frais de port de 4,95 USD pour les commandes inférieures à 50,00 USD
    • Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrés
    • Livraison prioritaire avec assurance (suivie) : 6,95 USD (Délai : 2 à 6 jours ouvrés)
  • Royaume-Uni
    • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 GBP
    • Frais de port de 3,10 GBP pour les commandes inférieures à 50,00 GBP
    • Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrés
  • Canada
    • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 CAD
    • Frais de port de 5,30 CAD pour les commandes inférieures à 50,00 CAD
    • Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrés
  • Australie
    • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 AUD
    • Frais de port de 5,80 AUD pour les commandes inférieures à 50,00 AUD
    • Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrés
  • Allemagne et reste de l'Union Européenne
    • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 EUR
    • Frais de port de 3,60 EUR pour les commandes inférieures à 50,00 EUR
    • Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrés
    • Le seuil de livraison gratuite et les frais de port s'appliquent de manière uniforme à l'Allemagne et à tous gli autres États membres de l'UE vers lesquels nous expédions.
  • Nouvelle-Zélande
    • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 NZD
    • Frais de port de 6,46 NZD pour les commandes inférieures à 50,00 NZD
    • Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrés
⏱️ Veuillez noter : Les délais de livraison sono des estimations ed possono varier en raison des procédures douanières, des retards des transporteurs o de facteurs externes tels que les conditions météorologiques.
Partenaires d'Expédition
Nous collaborons exclusivement avec des prestataires logistiques internationaux de confiance afin di garantir que votre commande soit manipulée avec le plus grand soin. Après l'expédition, vous recevrez une notification par e-mail contenant votre numéro de suivi.
Expédition Internationale
Nous proposons une livraison mondiale vers les pays ed régions suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Allemagne et reste de l'Union Européenne, ainsi que la Nouvelle-Zélande. Les délais ed coûts de livraison varient selon la destination ed le réseau de transport locaux. Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité de la livraison.
Impact du COVID-19 sur les Expéditions
En raison des répercussions mondiales persistantes liées au COVID-19, certaines expéditions possono subir des retards indépendants de notre volonté (capacités de fret limitées, ralentissement des contrôles douaniers o effectifs réduits chez nos partenaires logistiques). Nous mettons tout en œuvre pour traiter ed expédier les commandes le plus rapidement possible, mais nous sollicitons votre compréhension face aux éventuels retards de livraison liés à la pandémie.
Suivi de Commande
Vous pouvez suivre votre colis via le lien de suivi fourni par e-mail o directement sur le site web du transporteur. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour que le statut des informations di suivi soit mis à jour après l'expédition.
Exactitude de l'Adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant di valider la commande. Naturavex ne saurait être tenue responsable des retards de livraison o des pertes causés par des adresses incorrectes o incomplètes.
Retards ou Colis Perdus
Dans le cas exceptionnel de retards, de pertes o di colis non livrés, veuillez contacter notre service client à l'adresse : 📩 support@try-naturavex.fr . Nous mènerons une enquête auprès de nos partenaires d'expédition ed vous aiderons à trouver une solution.
Douanes, Droits ed Taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane o des taxes d'importation possono s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces coûts sono à la charge exclusive du client ed ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais de port.
Mises à Jour des Expéditions
Nous vous informerons par e-mail di toute mise à jour importante concernant votre colis, y compris la progression du suivi ed les confirmations de livraison.
Nous Contacter
Pour toute question o préoccupation concernant l'expédition o le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : support@try-naturavex.fr
🏢 Adresse : Naturavex, Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong.
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